Pemberitahuan Privasi Platform dewi joker
Ketika Anda membuat akun di platform dewi joker kami dan mulai menggunakan aplikasi mobile atau browser, kami mengumpulkan data pribadi Anda—email, nama, dokumen identitas untuk verifikasi KYC, dan riwayat transaksi pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Halaman ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan berbagi data Anda dengan transparansi penuh.
Kami di dewi joker memahami bahwa privasi adalah hak fundamental. Setiap aspek dari pengumpulan dan penggunaan data kami dirancang dengan prinsip meminimalkan pengumpulan—kami hanya mengumpulkan informasi yang benar-benar kami butuhkan untuk menyediakan layanan Anda, memenuhi persyaratan hukum, dan melindungi keamanan akun Anda. Data Anda tidak pernah dijual kepada pemilik perempuan industri, penjudi profesional, atau penyedia pihak ketiga yang tidak terkait tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua cara Anda berinteraksi dengan dewi joker—aplikasi Android, akses browser iOS, situs web desktop, dan sistem dukungan pelanggan kami. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami menangani data Anda, hubungi kami melalui alamat kontak di akhir halaman ini.
Data yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakannya
Informasi akun dan identitas
Ketika Anda mendaftar akun di dewi joker, kami mengumpulkan email Anda, nama lengkap, tanggal lahir, nomor telepon, dan alamat fisik. Email dan nomor telepon digunakan untuk verifikasi akun, notifikasi keamanan, dan komunikasi dukungan pelanggan. Kami mengirimkan link verifikasi email untuk memastikan Anda mengontrol alamat email yang terdaftar. Kami tidak pernah menggunakan informasi ini untuk pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan Anda yang jelas.
Untuk memenuhi persyaratan KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering), kami meminta Anda mengunggah dokumen identitas—KTP, paspor, SIM, atau dokumen lain yang diakui oleh otoritas lokal. Kami memindai dokumen ini menggunakan teknologi pengenalan optik karakter (OCR) untuk mengekstrak informasi dan memverifikasinya terhadap database identitas publik. Dokumen asli Anda disimpan secara terenkripsi di server kami dan hanya dapat diakses oleh anggota tim keamanan kami yang diotorisasi. Kami tidak pernah membagikan dokumen asli Anda kepada pihak ketiga kecuali diperintahkan oleh badan penegak hukum dengan surat perintah yang sah.
Data transaksi dan pembayaran
Kami mencatat setiap deposit dan penarikan yang Anda lakukan di platform dewi joker. Data ini mencakup metode pembayaran yang Anda gunakan (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank), jumlah, waktu, dan status transaksi (tertunda, berhasil, atau gagal). Kami mempertahankan data ini untuk tujuan audit, pencegahan penipuan, dan kepatuhan peraturan. Informasi transaksi Anda dapat diakses kapan saja melalui dashboard akun Anda di aplikasi atau browser.
Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit, PIN ATM, atau kredensial banking Anda secara langsung. Ketika Anda melakukan deposit menggunakan Virtual Account atau mobile banking, kami hanya menerima konfirmasi pembayaran dari bank atau gateway pembayaran—nomor referensi transaksi, bukan kredensial banking Anda. Semua komunikasi sensitif antara aplikasi Anda dan server kami dienkripsi menggunakan TLS 1.3 standar industri.
Data penggunaan dan perangkat
Ketika Anda menggunakan aplikasi mobile dewi joker atau mengakses platform kami melalui browser, kami mengumpulkan data penggunaan: permainan mana yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, kapan Anda login dan logout, dan perangkat apa yang Anda gunakan (jenis ponsel, model, versi sistem operasi). Data ini membantu kami mengoptimalkan kinerja aplikasi, mengidentifikasi bug, dan memahami bagaimana pemain di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan kota-kota lain menggunakan platform kami.
Kami tidak mengumpulkan konten pribadi dari perangkat Anda—seperti file, kontak, atau SMS. Aplikasi kami tidak mengakses kamera, mikrofon, atau lokasi GPS Anda kecuali Anda secara eksplisit memberi kami izin, dan bahkan kemudian hanya untuk tujuan yang Anda setujui (misalnya, scan local payment menggunakan kamera). Anda dapat menarik izin ini kapan saja melalui pengaturan perangkat Anda.
Cookie dan teknologi pelacakan
Aplikasi mobile dewi joker menggunakan cookie dan token penyimpanan lokal untuk melacak sesi login Anda, preferensi (bahasa, pengaturan notifikasi), dan untuk mencegah aktivitas curang. Ketika Anda membuka situs web desktop kami, kami menempatkan cookie pihak pertama (yang berasal dari domain kami sendiri) untuk tujuan yang sama. Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk melacak Anda di situs web lain.
Anda dapat menonaktifkan cookie di browser Anda, tetapi ini dapat mengganggu fungsionalitas situs dan aplikasi kami. Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang cookie tertentu yang kami gunakan, hubungi kami.
Lokasi server dan aliran data lintas batas
Server kami yang menyimpan data akun Anda mungkin berada di luar Indonesia—kami menggunakan pusat data regional untuk memastikan latensi rendah dan ketersediaan tinggi. Ketika Anda menggunakan aplikasi dewi joker dari perangkat mobile Anda, data Anda ditransmisikan melalui internet publik ke server kami menggunakan enkripsi TLS. Kami tidak dapat menjamin bahwa lalu lintas ini sepenuhnya aman dari intersepsi saat dalam perjalanan, tetapi kami mengenkripsi semua data sensitif (password, dokumen identitas, detail pembayaran) di sisi klien sebelum pengiriman.
Dengan menggunakan dewi joker, Anda menyetujui aliran dan penyimpanan data Anda di server yang mungkin terletak di yurisdiksi non-Indonesia. Jika Anda tidak nyaman dengan hal ini, jangan gunakan platform kami.
Hak Anda dan praktik privasi kami
Akses dan penghapusan data pribadi Anda
Anda memiliki hak untuk meminta salinan dari semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Ajukan permintaan melalui halaman dukungan kami atau email, dan kami akan memberikan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin dalam waktu 30 hari. Anda juga dapat meminta penghapusan akun Anda dan semua data terkait, dengan pengecualian informasi yang kami diminta untuk menyimpannya menurut hukum (misalnya, catatan transaksi untuk kepatuhan pajak).
Untuk melindungi keamanan akun Anda, kami mungkin meminta Anda memverifikasi identitas Anda sebelum memberi Anda akses ke data atau menghapus akun. Proses ini dapat memakan waktu beberapa hari kerja.
Pembagian data dan pihak ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami mungkin membagikan data Anda dengan:
- Penyedia layanan: Perusahaan yang kami kontrak untuk membantu kami menjalankan platform, seperti gateway pembayaran (untuk memproses deposit DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan transfer bank), host cloud, dan vendor dukungan pelanggan. Setiap vendor ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya dapat menggunakan data Anda sesuai dengan instruksi kami.
- Badan penegak hukum: Jika kami menerima surat perintah yang sah, ajudikasi, atau permintaan dari otoritas pemerintah atau badan penegak hukum, kami dapat membagikan data Anda sesuai kebutuhan untuk kepatuhan hukum. Kami akan mencoba memberitahu Anda tentang permintaan ini sebelumnya jika dimungkinkan oleh hukum.
- Pemilik bisnis potensial: Jika kami diakuisisi, bergabung dengan, atau menjual aset kami kepada perusahaan lain, data Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi itu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan kepemilikan dan opsi privasi Anda.
Kami tidak membagikan data Anda untuk pemasaran pihak ketiga, jajak pendapat, atau penelitian tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Retensi data dan penghapusan otomatis
Kami menyimpan data akun aktif Anda selama Anda mempertahankan akun dengan kami. Setelah Anda menghapus akun, kami menyimpan sebagian besar data Anda (email, dokumen identitas, riwayat transaksi) untuk jangka waktu yang diperlukan oleh hukum untuk kepatuhan pajak, pencegahan penipuan, dan investigasi hukum—biasanya 5 hingga 7 tahun. Data sensitif seperti password tidak dapat dipulihkan setelah akun dihapus.
Kami melakukan audit keamanan reguler untuk mengidentifikasi data yang sudah lama dan dapat dihapus dengan aman. Jika Anda memiliki keberatan tentang penyimpanan data kami, hubungi kami untuk mendiskusikan opsi Anda.
Privasi Anda bukan fitur tambahan di dewi joker—ini adalah komitmen inti kami. Kami merancang setiap sistem dengan asumsi bahwa data Anda berharga dan harus dilindungi dengan standar tertinggi.
Keamanan data dan enkripsi
Kami menggunakan enkripsi TLS 1.3 untuk semua komunikasi antara aplikasi mobile Anda dan server dewi joker kami. Data sensitif—password, dokumen identitas, detail pembayaran—disimpan dalam database terenkripsi yang hanya dapat diakses dengan kunci yang disimpan terpisah. Server kami dilindungi oleh firewall, deteksi intrusi, dan pemantauan keamanan 24/7.
Namun, tidak ada sistem yang non-specific info aman. Jika kami mengalami pelanggaran keamanan yang mengekspos data pribadi Anda, kami akan memberitahu Anda melalui email dan media lainnya sesuai dengan persyaratan hukum. Kami merekomendasikan bahwa Anda mengubah kata sandi Anda secara berkala dan mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) jika tersedia untuk melindungi akun Anda lebih lanjut.
Kontak dan perubahan kebijakan
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, atau ingin mengajukan permintaan akses data atau penghapusan akun, hubungi kami melalui formulir dukungan di aplikasi atau website kami, atau email alamat yang ditampilkan di halaman kontak. Kami akan merespons dalam waktu 5 hari kerja.
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material melalui email atau notifikasi dalam aplikasi. Penggunaan berkelanjutan Anda atas dewi joker setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan baru. Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi tempat perjudian online legal. Setiap pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa akses dan penggunaan mereka mematuhi hukum lokal mereka.